Portalika.com [SURAKARTA] — Sebagai bagian dari pelaksanaan program magang, mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Slamet Riyadi Surakarta melaksanakan kegiatan magang di Unit Pelayanan Cabang (UPC) Daleman, Pegadaian Cabang Purwotomo, Kecamatan Laweyan, Kota Surakarta, Jawa Tengah.
Kegiatan magang ini berfokus pada optimalisasi aktivasi aplikasi Tring Pegadaian serta peningkatan kualitas pelayanan kepada nasabah sebagai upaya mendukung transformasi digital dan pelayanan prima di lingkungan Pegadaian.
Pelaksanaan magang diarahkan pada pendampingan nasabah dalam proses aktivasi dan penggunaan aplikasi Tring, edukasi fitur-fitur layanan digital Pegadaian, serta keterlibatan langsung dalam aktivitas pelayanan harian di kantor UPC Daleman.
Melalui kegiatan ini, mahasiswa memperoleh pengalaman nyata dalam memahami praktik manajemen pelayanan, strategi pemasaran jasa, serta peran teknologi digital dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah.
Tujuan utama dari kegiatan magang ini adalah membantu meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap layanan digital Pegadaian, khususnya aplikasi TRING, sekaligus mendukung efektivitas pelayanan di UPC Daleman.
Kehadiran mahasiswa magang dibawah bimbingan dosen Bayu Setyayoga Purwidyaswara, SIlkom, MBA ini memberikan kontribusi positif dalam mempercepat proses aktivasi aplikasi, memberikan penjelasan yang lebih komunikatif kepada nasabah, serta membantu menciptakan suasana pelayanan yang lebih responsif dan ramah.
Aktivasi Tring Pegadaian menjadi salah satu fokus utama karena aplikasi ini memudahkan nasabah dalam mengakses berbagai layanan, seperti informasi transaksi, pembayaran, hingga pengajuan layanan Pegadaian secara digital. Dengan adanya pendampingan langsung, nasabah menjadi lebih terbiasa dan percaya diri dalam memanfaatkan layanan digital tersebut.
Kegiatan magang ini juga sejalan dengan upaya Pegadaian dalam meningkatkan kualitas pelayanan berbasis teknologi serta mendukung program literasi digital masyarakat. Mahasiswa berperan sebagai jembatan antara institusi dan nasabah, khususnya dalam menjelaskan manfaat serta kemudahan layanan digital yang ditawarkan.
Hasil dari kegiatan magang ini meliputi:
1. Meningkatnya jumlah dan kelancaran aktivasi aplikasi Tring Pegadaian oleh nasabah.
2. Terbantunya proses pelayanan nasabah melalui dukungan mahasiswa magang.
3. Meningkatnya pemahaman mahasiswa terhadap praktik manajemen pelayanan dan pemasaran jasa di sektor keuangan.
Melalui program magang ini, diharapkan mahasiswa mampu mengaplikasikan teori yang diperoleh di bangku perkuliahan ke dalam dunia kerja secara nyata, sekaligus memberikan kontribusi positif bagi peningkatan kualitas pelayanan Pegadaian. Kegiatan ini menjadi wujud sinergi antara dunia pendidikan dan dunia kerja dalam mencetak sumber daya manusia yang kompeten dan siap bersaing. (*)
Penulis: Fatih Ridha Anisyah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Program Studi Manajemen, Unisri Surakarta
Editor: Suryono
Komentar