Portalika.com [KARANGANYAR] – Kebutuhan masyarakat terhadap layanan transportasi antar kota cenderung meningkBarulmenjelang momentum libur Tahun Baru. Seiring dengan tingginya minat perjalanan tersebut, PT Rosalia Indah Transport mengimbau masyarakat untuk meningkatkan kewaspadaan terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan perusahaan.
Dalam beberapa waktu terakhir, ditemukan sejumlah situs tidak resmi, akun media sosial palsu, hingga nomor kontak tiruan yang berupaya menarik calon penumpang melalui penawaran tiket murah maupun layanan cepat di luar prosedur resmi.
Situasi ini kerap dimanfaatkan oleh oknum tidak bertanggung jawab, terutama menjelang libur panjang ketika permintaan tiket meningkat. Akibatnya calon pengguna jasa turut menjadi korban yang dirugikan.
Menyikapi hal tersebut perusahaan merespons dengan menerbitkan panduan resmi sebagai langkah preventif guna membantu masyarakat mengenali saluran layanan yang sah sekaligus terhindar dari praktik penipuan digital, terutama pada periode liburan akhir tahun.
“Kami ingin memastikan setiap pengguna jasa merasa aman dan terlindungi saat menggunakan layanan Rosalia Indah. Apabila menemukan situs, akun, atau nomor mencurigakan yang mengatasnamakan Rosalia Indah, segera laporkan melalui Contact Center resmi kami agar dapat kami tindaklanjuti,” ujar Nuzulul Mukhlison, General Manager Produk dan Operasional PT Rosalia Indah Transport.
Menurutnya, upaya edukasi ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga kepercayaan pengguna jasa sekaligus memperkuat perlindungan konsumen di tengah meningkatnya aktivitas digitalisasi layanan transportasi.
Sebagai bentuk tanggung jawab terhadap pengguna jasa, manajemen menilai penting untuk memberikan panduan praktis agar masyarakat dapat membedakan kanal resmi dan yang palsu.
Sejumlah kasus yang pernah terungkap menunjukkan bahwa modus penipuan sering dilakukan melalui tawaran pembelian tiket, komunikasi lewat nomor pribadi, atau akun media sosial yang menyerupai milik resmi perusahaan.
Untuk itu, perusahaan mengajak masyarakat agar selalu memastikan keaslian saluran komunikasi dan transaksi melalui panduan resmi berikut:
1. Situs Resmi
Rosalia Indah hanya memiliki satu website resmi, yaitu www.rosalia-indah.co.id
Situs ini dapat diakses melalui komputer maupun perangkat seluler (mobile browser). Seluruh informasi terkait jadwal keberangkatan, harga tiket, promo resmi, hingga berita perusahaan hanya tersedia di laman ini.
Pengguna jasa diimbau untuk selalu memeriksa alamat situs dengan teliti, terutama jika menerima tautan dari media sosial atau pesan pribadi. Situs palsu biasanya memiliki domain yang mirip tetapi tidak identik dengan alamat resmi.
2. Aplikasi Resmi
Perusahaan juga menyediakan aplikasi resmi “Rosalia Indah” yang dapat diunduh melalui:
* Play Store (Android)
* App Store (iOS)
Aplikasi ini memudahkan pengguna jasa dalam membeli tiket, memilih tempat duduk, memantau jadwal keberangkatan, serta mengakses berbagai informasi terbaru.
Melalui aplikasi, pengguna jasa juga dapat langsung menghubungi layanan bantuan (help center) yang terhubung ke sistem resmi perusahaan. Rosalia Indah menegaskan tidak pernah mengarahkan pengguna jasa untuk mengunduh aplikasi di luar dua platform resmi tersebut.
3. Contact Center Resmi (Rosalia Indah Contact Center)
Untuk layanan pengguna jasa, Rosalia Indah memiliki pusat kontak resmi yang beroperasi 24 jam penuh, melalui:
* 0271-3000030
Nomor ini melayani pengguna jasa melalui pesan WhatsApp dan panggilan langsung (hotline). Semua informasi terkait pemesanan, perubahan jadwal, maupun pelaporan pengaduan hanya diproses melalui nomor tersebut.
Perusahaan menegaskan tidak pernah menggunakan nomor pribadi atau menghubungi pengguna jasa dari nomor selain yang tercantum di atas. Jika pengguna jasa menerima pesan mencurigakan, disarankan segera melakukan verifikasi dengan menghubungi Contact Center resmi.
4. Agen Resmi Terdekat
Selain melalui kanal digital, pengguna jasa juga dapat membeli tiket di agen resmi Rosalia Indah yang tersebar di berbagai kota di Indonesia. Daftar lengkap agen resmi dapat ditemukan melalui:
* Website: menu “Jaringan Agen Rosalia Indah Transport” di beranda situs resmi
* Aplikasi: menu “Help” → “Cari Agen Terdekat”
Agen yang bekerja sama dengan Rosalia Indah selalu menggunakan identitas dan sistem tiket resmi perusahaan. Setiap transaksi akan disertai bukti pembayaran dan nomor kursi yang tercatat dalam sistem utama.
Melalui panduan resmi ini, Rosalia Indah berharap masyarakat dapat lebih berhati-hati dalam melakukan pembelian tiket bus menjelang libur Tahun Baru dan tidak mudah tergiur oleh penawaran yang tidak melalui kanal resmi. Dengan demikian, perjalanan liburan dapat berlangsung lebih aman dan terencana. (*)
Editor: Triantotus
Komentar