Portalika.com [Karanganyar] – Moda transportasi bus tetap menjadi salah satu pilihan favorit masyarakat Indonesia di tengah pesatnya perkembangan transportasi digital dan maraknya layanan berbasis aplikasi. Perpaduan antara keterjangkauan rute dan harga, serta peningkatan kualitas layanan membuat bus tetap relevan di tengah transformasi digital sektor transportasi.
Salah satu perusahaan transportasi darat di Indonesia itu, PT Rosalia Indah Transport yang telah menjadi bagian dari mobilitas masyarakat sejak 1983. Selama lebih dari empat dekade, perusahaan ini terus beradaptasi dengan perubahan zaman melalui inovasi layanan, peningkatan teknologi, dan komitmen terhadap kenyamanan serta keselamatan penumpang.
General Manager Produk & Operasional PT Rosalia Indah Transport, Nuzulul Mukhlison, mengatakan perusahaan telah melakukan transformasi digital dalam beberapa tahun terakhir dengan tujuan utama memberikan manfaat untuk calon pengguna jasa.
“Transformasi digital bukan hanya soal menghadirkan teknologi baru, tetapi tentang memahami kebutuhan pelanggan dan menjadikannya bagian dari strategi pelayanan. Kami ingin memastikan setiap inovasi benar-benar memberikan manfaat nyata bagi penumpang,” ujar Nuzulul Mukhlison.
Meski bertransformasi secara digital, Rosalia Indah tetap mempertahankan fokus utama pada kenyamanan dan keselamatan perjalanan. Seluruh armada bus dilengkapi dengan fasilitas modern seperti kursi ergonomis, sistem pendingin udara, serta hiburan selama perjalanan untuk mendukung kenyamanan penumpang.
Menurutnya pembaruan armada secara berkala juga dilakukan untuk memastikan performa kendaraan tetap prima dan meminimalkan risiko gangguan di perjalanan. Selain fasilitas, kualitas sumber daya manusia menjadi aspek penting yang dijaga dengan serius.
Setiap pengemudi dan kru perjalanan menjalani pelatihan berkala yang mencakup keselamatan berkendara, etika pelayanan, dan kepuasan pelanggan.
Nuzulul menambahkan, perubahan pola kebutuhan perjalanan membuat standar layanan transportasi tidak lagi hanya bertumpu pada tarif. Melainkan dari pengalaman secara keseluruhan, mulai dari kualitas armada hingga cara kru memberikan layanan.
“Pelanggan saat ini tidak hanya mencari transportasi yang murah, tetapi juga yang nyaman dan bisa dipercaya. Karena itu kami berupaya memberikan layanan yang humanis dan berorientasi pada kepuasan penumpang disetiap perjalanan,” sambungnya.
Di tengah meningkatnya persaingan dengan transportasi udara dan layanan ride-hailing antarkota, moda bus masih memiliki keunggulan yang sulit tergantikan. Jangkauannya yang luas hingga ke daerah-daerah yang belum terlayani oleh moda lain menjadikan bus sebagai pilihan paling efisien bagi mobilitas masyarakat lintas wilayah.
Ditambah dengan harga tiket yang terjangkau, bus tetap menjadi sarana transportasi yang inklusif dan ekonomis bagi banyak kalangan.
Rosalia Indah juga berkomitmen terhadap keberlanjutan dan edukasi pelanggan. Melalui penerapan sistem administrasi paperless, perusahaan berkontribusi pada efisiensi energi dan ramah lingkungan.
“Dengan langkah tersebut, Rosalia Indah menegaskan perannya sebagai mitra perjalanan yang tetap relevan dan dapat dipercaya oleh masyarakat,” ujar Nuzulul Mukhlison.
Empat dekade perjalanan Rosalia Indah membuktikan bahwa bus bukanlah moda transportasi yang tertinggal di tengah modernisasi, melainkan bagian penting dari sistem mobilitas nasional yang terus beradaptasi. Dengan kombinasi antara teknologi, pelayanan prima, dan komitmen terhadap kenyamanan pelanggan, bus tetap menjadi moda transportasi yang relevan dan dipercaya oleh masyarakat Indonesia hingga kini. (*)
Editor: Triantotus
Komentar