Portalika.com [SURAKARTA] – Menjadikan teori kelas sebagai praktik nyata, Kholias Febriayu (NPM 22200511), mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Slamet Riyadi (Unisri) Surakarta, menyelesaikan program magang kerja di PT Indo Acidatama Tbk. Kegiatan yang berlangsung dari 3 November hingga 23 Desember 2025 ini memberinya pengalaman langsung tentang kompleksitas manajemen pelayanan (service management) dan operasional perusahaan, melalui penempatan di posisi strategis: resepsionis.
Selama kurang lebih dua bulan, Kholias tidak hanya menjadi pengamat, tetapi secara aktif terlibat sebagai garda depan perusahaan. Ia menyadari bahwa peran resepsionis jauh melampaui sekadar menerima tamu; posisi ini merupakan penghubung vital antara pihak eksternal dan internal yang langsung memengaruhi citra korporat.
Dalam pelaksanaan tugas harian, Kholias terlibat dalam serangkaian aktivitas inti. Mulai dari penerimaan dan pencatatan data tamu, pengaturan jadwal dan alur kunjungan, pengelolaan komunikasi telepon dan pesan, hingga mengoordinasikan kedatangan tamu dengan divisi terkait di dalam perusahaan.
“Aktivitas ini menuntut ketelitian, kedisiplinan, dan kemampuan komunikasi yang prima. Kesalahan kecil dalam meneruskan informasi atau jadwal bisa berdampak pada keterlambatan proses kerja di unit lain. Di sinilah teori manajemen operasional yang kami pelajari benar-benar diuji,” ungkap Kholias Febriayu.
Agar dapat beradaptasi dengan standar profesional perusahaan, Kholias mendapatkan bimbingan intensif. Bapak Dwi Teguh Santosa, SE, MM, selaku Human Resources Department Manager, dan Ibu Rachmalia Wida Putri dari staf HRD memberikan arahan strategis mengenai budaya perusahaan. Sementara bimbingan teknis sehari-hari diperoleh dari Ibu Dyan Untari Meidyawati, pendamping langsung di bagian resepsionis.
“Ibu Dyan mengajarkan saya alur kerja, etika pelayanan, dan standar profesional yang harus dijaga. Dari cara menyapa tamu, mengelola buku tamu digital, hingga prosedur menghubungi pimpinan, semuanya memiliki SOP yang jelas,” tambah Kholias.
Pengalaman magang ini memberikan perspektif baru bahwa ilmu manajemen tidak selalu berkutat pada perencanaan strategis level tinggi. Justru, implementasinya dalam operasional sehari-hari, seperti di bagian resepsionis, adalah fondasi yang menentukan.
“Saya belajar bahwa profesionalisme, koordinasi, dan pelayanan efektif adalah bagian tak terpisahkan dari sistem manajemen perusahaan yang sehat. Bagian depan yang tertata rapi mencerminkan kinerja internal yang juga tertata,” jelas mahasiswa angkatan 2022 tersebut.
Kegiatan magang di PT Indo Acidatama Tbk, perusahaan yang bergerak di bidang kimia ini, dinilai sangat berharga. Program ini berhasil menjadi jembatan yang efektif, memperkuat pemahaman akademis dengan konteks riil sekaligus membekali mahasiswa dengan soft skill dan etos kerja yang dibutuhkan industri.
“Pengalaman langsung berinteraksi dengan klien, rekan kerja dari berbagai divisi, dan memahami dinamika kantor adalah bekal yang tidak ternilai. Ini mematangkan mental dan memperjelas ekspektasi tentang dunia kerja sesungguhnya,” pungkas Kholias.
Melalui sinergi antara dunia akademik dan industri seperti ini, Fakultas Ekonomi Unisri terus berkomitmen menghasilkan lulusan Program Studi Manajemen yang tidak hanya kompeten secara teoritis tetapi juga siap pakai, adaptif, dan memahami nilai pelayanan sebagai elemen kunci kesuksesan bisnis. (*)
Penulis: Kholias Febriayu, Mahasiswa Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Slamet Riyadi Surakarta
Komentar