Portalika.com [WONOGIRI] – Personel Bagian SDM Polres Wonogiri mengadakan Forum Belajar Bersama (FBB), Kamis, 31 Juli 2025 di Aula Sanika Satyawada.
FBB yang digelar Polres Wonogiri kali ini mengundang narasumber eksternal dari akademisi Staimas Wonogiri yaitu Dr (c) Ruslina Dwi Wahyuni, MAP, CPM dan mengangkat tema Pelayanan prima berbasis empati: menuju Polri yang selalu dicintai masyarakat. Kegiatan dibuka Kepala Bagian SDM Polres Wonogiri, Kompol Marwanto, SH, MH.
Marwanto menyampaikan bahwa FBB ini digelar sebagai upaya polri dalam meningkatkan pengetahuan dan kemampuan anggota dalam pelayanan prima kepada masyarakat.
Dalam forum itu disampaikan indicator-indikator pelayanan prima dan strategi serta tips di lapangan tentang pelayanan kepada masyarakat dengan empati dan lebih humanis agar Polri bisa dekat dengan masyarakat.
“Tugas polisi tentunya sudah diketahui bersama untuk melindungi, mengayomi, melayani serta menegakkan hukum dan keadilan,” imbuh Lina yang merupakan Penyuluh Anti Korupsi Tersertifikasi LSP KPK RI.
Kegiatan ini menyoroti pentingnya keberadaan anggota dalam satuan fungsi pelayanan yang berhubungan langsung dengan masyarakat agar lebih humanis. Dalam kegiatan ini selain dilakukan pre-test dan post test serta praktik dalam beberapa studi kasus.
Selain itu juga ada sharing session pengalaman dilapangan dan tanya jawab sehingga kegiatan ini benar-benar mendapatkan output yang nyata.
Pelayanan prima, ucap Lina, yaitu pelayanan yang profesional, cepat, tepat dan memuaskan. Selain itu mengedepankan hak dan kebutuhan masyarakat serta tidak hanya menyelesaikan masalah tetapi memberi rasa nyaman dan dihargai.
Dia menyampaikan, pelayanan humanis yakni melayani dengan hati, bukan sekadar menjalankan tugas, menempatkan nilai kemanusiaan dalam pelayanan, menjadi pendengar yang baik, responsif, dan sopan serta menghindari pendekatan yang kaku dan arogan.
“Dengan adanya forum ini diharapkan dapat meningkatkan kemampuan dalam melayani masyarakat dan dapat mewujudkan pelayanan prima Polri,” kata Lina. (Nadhiroh/*)
Editor: Triantotus
Komentar