Portalika.com [SRAGEN] – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di tingkat desa terus dilakukan melalui berbagai inovasi sederhana yang memberikan dampak nyata bagi masyarakat.
Melalui program Kuliah Kerja Nyata Pembelajaran Pemberdayaan Masyarakat (KKN-PPM), mahasiswa Universitas Slamet Riyadi (Unisri) Surakarta menghadirkan pembaruan informasi pelayanan administrasi di Kantor Desa Jati, Kecamatan Sumberlawang, Kabupaten Sragen.
Program individu KKN yang dilaksanakan Elizabeth Nadya Wibowo tersebut berfokus pada Optimalisasi Informasi Pelayanan Administrasi Desa (PADMA) melalui Pembaharuan Alur Pelayanan Kantor Desa Jati.
Kegiatan ini dilakukan dengan memperbarui Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan Administrasi Desa dalam bentuk banner informasi pelayanan yang lebih menarik, informatif, dan mudah dipahami masyarakat.
Gagasan tersebut berawal dari hasil observasi selama pelaksanaan KKN yang menemukan bahwa media informasi pelayanan administrasi di Kantor Desa Jati masih membutuhkan pembaruan.
Beberapa informasi dalam SOP sebelumnya sudah tidak sepenuhnya sesuai dengan kondisi pelayanan saat ini, sementara dari sisi tampilan masih perlu dibuat lebih menarik agar masyarakat lebih mudah memahami prosedur dan persyaratan administrasi yang harus dipersiapkan.
Melalui pembaruan tersebut, mahasiswa melakukan penyesuaian informasi pelayanan serta merancang ulang tampilan banner agar lebih modern dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Informasi yang disajikan mencakup berbagai kebutuhan administrasi masyarakat, seperti persyaratan pengurusan Kartu Keluarga (KK), Kartu Tanda Penduduk (KTP), Akta Kelahiran, Akta Kematian, serta layanan administrasi lainnya.
“Tujuan dari kegiatan ini bukan hanya memperbarui tampilan informasi, tetapi juga membantu masyarakat agar lebih mudah mengetahui dokumen yang perlu dipersiapkan sebelum datang ke kantor desa,” ujar Elizabeth dalam pelaksanaan programnya.
Dalam proses pelaksanaannya, mahasiswa bekerja sama dengan perangkat Desa Jati melalui tahap observasi, pengumpulan data pelayanan, penyusunan informasi, hingga proses desain dan pemasangan banner.
Kolaborasi tersebut dilakukan agar informasi yang ditampilkan benar-benar sesuai dengan prosedur pelayanan yang berlaku di Desa Jati.
Banner informasi pelayanan tersebut kemudian dipasang pada ruang pelayanan sekaligus ruang tunggu masyarakat di Kantor Desa Jati. Lokasi tersebut dipilih agar warga yang datang untuk mengurus administrasi dapat langsung memperoleh informasi mengenai prosedur dan persyaratan pelayanan.
Dengan adanya pembaruan media informasi PADMA ini, masyarakat Desa Jati diharapkan tidak lagi mengalami kesulitan dalam memahami alur pelayanan administrasi.
Selain membantu warga, inovasi tersebut juga menjadi salah satu langkah kecil dalam mendukung pemerintah desa menciptakan pelayanan publik yang lebih efektif, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Melalui program KKN-PPM Unisri, mahasiswa tidak hanya hadir sebagai peserta pengabdian, tetapi juga turut memberikan solusi praktis yang dapat mendukung peningkatan kualitas pelayanan dan tata kelola pemerintahan desa. (*)
Editor: Suryono
Komentar