Portalika.com [Wonogiri] – Dalam rangka pengenalan website LAPOR untuk Layanan Aspirasi dan Pengaduan bagi masyarakat di Wonogiri, salah satu mahasiswa kelompok 51 dengan Dosen Pembimbing Lapangan (DPL) Agatha Jumiati, SH, MH, yang melaksanakan Kuliah Kerja Nyata Pengabdian Pada Masyarakat (KKN PPM) 2024 Universitas Slamet Riyadi (UNISRI) Surakarta di Desa Cangkring, Kecamatan Jatiroto, Kabupaten Wonogiri, mengadakan sosialisasi Website LAPOR untuk Layanan Aspirasi dan Pengaduan secara online pada Selasa (6/8/2024).
Kegiatan tersebut dilaksanakan di Dusun Kepuh, Desa Cangkring, dan dihadiri oleh Karang Taruna Pamudi Laras serta beberapa perangkat desa. Keterbatasan pengetahuan anak muda di Desa Cangkring mengenai kegunaan layanan aspirasi dan pengaduan melalui website online menjadi perhatian utama dalam program kerja ini. Hingga saat ini, Desa Cangkring belum memiliki website untuk Layanan Aspirasi dan Pengaduan secara online.
Layanan aspirasi dan pengaduan melalui website LAPOR! adalah sebuah inovasi yang memungkinkan masyarakat untuk secara langsung terlibat dalam proses pengawasan dan perbaikan pelayanan publik. Melalui platform ini, pengguna dapat menyampaikan berbagai jenis pengaduan dan saran mengenai isu-isu yang mereka hadapi, mulai dari masalah infrastruktur hingga layanan pemerintah.
Website LAPOR! dirancang untuk memberikan kemudahan akses dan transparansi, dengan antarmuka yang user-friendly yang memudahkan masyarakat dalam membuat laporan. Setiap laporan yang masuk akan diterima oleh instansi terkait, diproses, dan ditindaklanjuti dengan kejelasan status yang dapat dipantau oleh pelapor. Dengan sistem ini, diharapkan proses penanganan pengaduan menjadi lebih cepat dan efektif, serta meningkatkan akuntabilitas dan responsivitas pemerintah dalam menangani berbagai permasalahan di masyarakat.
Secara keseluruhan, layanan ini tidak hanya memberikan saluran bagi masyarakat untuk bersuara, tetapi juga berfungsi sebagai alat untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memperkuat keterlibatan masyarakat dalam tata kelola pemerintahan.
Hafsah Putri Ariandi, Mahasiswa Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Unisri, menjelaskan bahwa kegiatan sosialisasi ini bertujuan untuk memberikan pengetahuan kepada para penerus bangsa (anak muda) di Desa Cangkring bahwa website Layanan Aspirasi dan Pengaduan sangat penting di era digital. Hal ini bertujuan untuk mengetahui dan mengevaluasi kekurangan serta kendala yang ada dalam sistem pemerintahan Desa Cangkring atau bahkan pelayanan di Desa Cangkring, sehingga dapat berperan dalam peningkatan kepuasan masyarakat Desa Cangkring.(*)
Komentar